NPS Benchmarking 2025 contempla diversas franquias
O Top 50 NPS Benchmarking trouxe pelo menos 17 marcas que operam por meio de franquias. Zeiss (81 pontos), Nike (80 pontos) e Lupo (79 pontos) são as rede de franquias mais bem colocadas no Top 50 NPS deste ano. Na sequência, seis franquias com 77 pontos, outras cinco, com 76, e outras três marcas, também empatadas, com 75 pontos.
Com seis representantes, Cosméticos e Perfumaria foi o segmento de atuação das franquias pontuadas no ranking com mais representatividade. Em seguida, vieram as marcas de franquia de Roupas e Calçados Esportivos, com quatro marcas representadas. Moda – Marcas de Vestuário vêm em seguida, com duas representantes no ranking NPS Benchmarking, além de Óticas, Moda Íntima, Moda Infantil, Doces e Chocolates e Calçados e Acessórios com uma franquia de cada.
Milon no Top 50 NPS Benchmarking
“Ser uma das marcas mais bem reconhecidas dentro deste grande universo que é o varejo brasileiro é gratificante e motivo de orgulho”, afirma o diretor executivo Comercial e de Marketing do Grupo Kyly, detentor da marca Milon, Claudinei Martins. Segundo ele, o NPS é uma métrica de suma importância no mercado varejista, já que se refere a probabilidade de indicação de um cliente para outro, “e a Milon é a única brasileira listada na categoria moda infantil”.
O NPS Benchmarking é a pesquisa da Opinion Box baseada no índice Net Promoter Score (NPS ou o índice de satisfação dos consumidores com as marcas). O levantamento foi apresentado com exclusividade pela publicação Meio & Mensagem.
Franquias presentes no NPS Benchmarking 2025
Pontuação – Marca – Segmento
- 81 – Zeiss – Óticas
- 80 – Nike – Roupas e Calçados Esportivos
- 79 – Lupo – Moda Íntima
- 77 – Adidas – Roupas e Calçados Esportivos –
- 77 – Aramis –– Moda – Marcas de Vestuário
- 77 – Asics – Roupas e Calçados Esportivos
- 77 – Eudora – Cosméticos e Perfumaria
- 77 – MAC – Cosméticos e Perfumaria
- 77 – Milon – Moda Infantil
- 76 – Cacau Show – Doces e Chocolates
- 76 – Calvin Klein – Moda – Marcas de Vestuário
- 76 – Havaianas – Calçados e Acessórios
- 76 – Maybelline – Cosméticos e Perfumaria
- 76 – Natura – Cosméticos e Perfumaria
- 75 – L’Occcitane – Cosméticos e Perfumaria
- 75 – O Boticario – Cosméticos e Perfumaria
- 75 – Vans – Roupas e Calçados Esportivos
Fonte: Meio & Mensagem
